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                客服熱線
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                • 團體保險客戶服務熱線

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                團體保險服務

                  • 全面的服務體系

                    理賠迅速 通知及時 查詢便捷

                    為體現個性化優勢服務,員工可以直接了解理賠情況,科技的中意為客戶帶來先進的理賠通知系統。

                    電子郵件和手機短信理賠通知——在每一單理賠完成后的第一天,理賠系統會自動搜索被保險人郵箱地址和手機號碼發送理賠決定通知郵件和理賠金額手機短信。

                    互聯網理賠査詢——實現理賠結果的即時遠程查詢,減輕人力資源部的繁重工作。在提交理賠申請并被中意人壽受理后的 10個工作日起,員工可自行登錄中意網站www.f24b.com,點擊“團體保險服務”進入查詢頁面,按提示輸入身份證號碼,姓名和密碼,便可以查詢到理賠結果。

                    熱線電話——員工若有疑問,可撥打中意人壽全國服務熱線400-888-7555。

                    簡便的銀行劃賬——在收到索賠資料之日起10個工作日內完成核賠,5個工作日內將理賠款直接通過銀行網絡劃入員工賬戶。

                     

                    VIP客戶上門服務

                    對于員工人數達到一定規模的公司,中意人壽將派專門的客服人員前往公司駐地,收取理賠資料,現場解答員工咨詢。

                     

                    以客為尊的服務承諾

                    員工對公司精心安排的保險計劃需要充分了解,中意人壽會為客戶提供以下服務:

                    員工福利宣講會——派出專職人員為員工人數達到一定規模的客戶舉辦員工福利宣講會,幫助員工了解保障內容,清楚理賠程序。

                    員工福利手冊——中意人壽可為全體員工制作員工福利手冊,人力資源部可獲得行政管理手冊。

                     

                    指定醫院分布廣泛

                    我們接受任何二級或二級以上的公立社保指定醫院。外籍或高端醫療保險的員工不受醫院類別的限制。

                  • 別具特色的附加服務

                    定期的健康知識講座
                    利用豐富的資源,定期邀請醫學專家為貴公司員工舉辦健康知識講座。結合流行病的現實狀況,制作各類保健知識幻燈片,并派發保健手冊。

                     

                    大額住院押金預付
                    當員工住院,并且經濟困難時,中意可以提前為員工預付住院押金,為員工及其家屬分憂解難。

                     

                    協助安排體檢
                    我們與品牌體檢中心有著良好的合作關系,可協助貴公司安排每年一度的員工體檢或新員工入職體檢。

                     

                    日常管理報表及統計數據
                    我們將以信件、電子郵件或手機短信的方式將理賠決定通知書送交到每位索賠員工手里,使其了解賠付詳情;我們還可以為公司管理人員提供理賠報告,分析員工健康狀況,為貴公司的成本監控提供依據。

                     

                    各類研討會或聯誼會
                    我們將定期舉辦研討會,分析解讀國家政策和福利趨勢,為各行業客戶架起溝通的橋梁。

                     

                    直接付費醫療服務
                    在北京、上海、廣州、深圳、成都等城市,中意人壽可以為購買高端醫療計劃的被保險人提供直接付費醫療服務,解決墊付醫療費問題,為企業高管節約就醫時間。
                     

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